Winkel · Gestion de crise
Une cellule de crise ouverte en deux minutes, sans préparation.
Pour le PDG, le directeur général ou le directeur financier d'une PME ou d'une ETI francophone de 50 à 500 salariés, sans responsable crise ni risques.
Notre entrepôt principal est à l'arrêt ce matin et les livraisons de la semaine sont bloquées. Ouvrez la cellule et dites-moi quoi faire en premier.
Pas une plateforme de plus. Un consultant dans la pièce dès la première minute.
Notre entrepôt principal est à l'arrêt. Que faisons-nous en premier ?
- Entrepôt principal à l’arrêt
- Livraisons de la semaine bloquées
- Clients à prévenir
- Assureur à joindre
Cellule ouverte. Voici la suite, dans l'ordre :
- D'abord, réunir ceux qui décident : direction générale, finance, exploitation.
- Ensuite, un seul sujet à la fois. Les autres attendent.
Décision 1 · Qui parle aux clients, et à quelle heure ?
À trancher- Nommez une seule personne pour parler aux clients.
- Écrivez ce que vous savez, et ce que vous ignorez encore.
Décision 2 · Qui prévient l’assureur ?
Ensuite- Fixez l'heure du prochain point avec la cellule.
Vous ouvrez la cellule
Deux minutes suffisent, et rien n’est à préparer à l’avance.
Vous savez quoi faire ensuite
Winkel dit au dirigeant la prochaine décision à prendre, une à la fois.
Selon la méthode d’un consultant
Celle d’un consultant en crise chevronné, comme s’il était dans la pièce dès la première minute.
À la minute un, vous n'avez pas besoin de tout savoir.
Deux exemples de ce que Winkel pose et répond. Les phrases ci-dessous sont des exemples.
Pour celui qui décide, sans équipe de crise
Exemple de questions, à la première minute :
- Qui doit être dans la pièce, tout de suite ?
- Que dit-on aux salariés, et à quel moment ?
- Quelle décision ne peut pas attendre cet après-midi ?
- PDG
- Directeur général
- Directeur financier
- PME
- ETI
La méthode d’un consultant, déroulée pour vous
Exemple de réponses de la cellule :
- Réunissez d’abord les trois personnes qui décident. Le reste attend.
- Décision 1 : qui parle aux clients, et à quelle heure.
- Notez chaque décision, et qui l’a prise.
- Deux minutes
- Sans préparation
- Prochain pas
- Consultant chevronné
2 000 € par mois, pour toute l'entreprise
Un seul abonnement, soit 24 000 € par an.
Utilisateurs illimités
Autant de personnes que la situation en demande, sans supplément.
Cellules de crise illimitées
Ouvrez-en une nouvelle à chaque fois, le prix ne change pas.
Résiliable
Un seul abonnement par entreprise, que vous pouvez résilier.
